Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo CryptoPro (micryptopro.com) recoge, usa y protege tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Lewis Alvarez
• Domicilio: Colombia
• Correo para temas de datos personales: contacto@micryptopro.com

2. Qué datos recogemos

• De registro: nombre completo, correo electrónico, número de celular y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• De retiros: número Nequi y nombre del titular de la cuenta.
• De operaciones: compras, conversiones, retiros, saldos, calificaciones y notificaciones.
• De pagos: estado y referencia de cada pago. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente nuestro procesador de pagos; CryptoPro no los ve ni los guarda.
• Técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, y datos del navegador, para seguridad y prevención de fraude.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus compras, conversiones y retiros, y transferirte los pesos.
• Avisarte sobre el estado de tus operaciones.
• Prevenir fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo, y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
• Atender tus preguntas, quejas y reclamos.
• Mejorar la plataforma con estadísticas generales que no te identifican.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

4. Con quién los compartimos

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de base de datos y alojamiento web, algunos con servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad adecuadas.
• El procesador de pagos, para cobrar tus compras.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión de datos para las finalidades descritas.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal o contractual (por ejemplo, el registro de tus operaciones).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@micryptopro.com desde el correo registrado en tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si aplica, los documentos de soporte. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo.

7. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas, control de acceso por usuario, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos para el administrador y registro de auditoría. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de prevención de lavado de activos.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página y te lo informaremos en la plataforma.